当館のご利用案内
USER GUIDE
ご利用案内
ご予約
正式なご予約は、ご利用日の３ヶ月前から承ります。
３ヶ月以上前にご予約をご希望の場合は、ご予約のリクエストとして
承ります。リクエストは、ご利用の３ヶ月前の時点で、正式なご予約に変更させていただきます。なお、ご予約への変更時にご希望に添えない場合がありますことをご承諾ください。
ご予約の日程、お部屋タイプにより、ご予約金をお預かりする場合がございます。スノーシーズンのご予約につきましては、別ページをご確認ください。
クレジットカード、QR決済のご利用
VISA・MASTER ・AMMEX・JCB・PAYPAYがご利用いただけます。
一部のお支払いにクレジットカードのご利用いただけないサービスがございます。
インボイス制度の対応について
当館はインボイス制度の適格請求書発行事業者ではありません。ビジネス利用で適格請求書が必要なお客様は、他施設のご利用をご検討ください。
チェックイン、チェックアウトのお時間
チェックイン 15:00 〜/ チェックアウト 〜10:00
ご夕食付でお申込みされましたお客様は、17:00 までにチェックインいただけますよう、お願いいたします。
チェックイン時間前のご到着について
９時前の朝食ご提供時間中には、家族のみで運営しておりますため、ご対応ができません。そのため、９時前のご到着による館内入場はご遠慮いただいております。
スノーシーズン中で、チェックイン前のお着替えは、お一人づつお着替えのできる共用洗面所をご利用ください。
また、ご宿泊のお部屋がご準備できている場合は、お部屋へご案内させていただく場合もございます。
なお、駐車場は降雪情況により除雪作業が完了していないこともあり、チェックアウトのお客様のお車もありますので、お車をお留めいただくことができない場合がございます。早い時間からスキーをお楽しみになられる予定のお客様は、当館で余計なお時間を使ってしまうことにもなりますので、スキー場休憩所にございます更衣室等をご利用いただけますことをお勧めいたします。
前日の夜チェックインで、夕食無し、朝食付きの前泊もぜひご検討ください。連泊いただけますと２泊目より連泊割引がございます。
お部屋の清掃
連泊のお部屋にスタッフが入っての清掃は行なっておりません。
そのため、２泊目から連泊割引1000円／人・泊（幼児を除く）とさせていただいております。
（ラグジュアリーツインは、お風呂のお湯交換が必要なため、スタッフがお部屋に入らせていただきます。）
タオルの交換、ゴミの回収は、お部屋前に設置したサービステーブルにて対応させていただきます。
６泊以上のご滞在の場合は、ご滞在期間中に１回清掃に入らせていただきます。
アメニティ
フロントにてセルフサービスでのご提供をしております。
歯ブラシ、ヘアキャップ、髭剃り、ヘアブラシ、ヘアキャップ、レディースセット
貸出品
フロントにてお貸出ししております。
ナイトウェア（１着300円）
団体、グループ様のお取扱い
グループでのご利用は、原則最大６名様までとさせていただきます。
７名様以上のご利用は、団体扱いとなり、お日にちによって、原則貸切でのご予約を承ります。
団体扱いは、別途定める予約金とキャンセル規定を適用いたします。
深夜のご到着
ご宿泊されます前日の夜にご到着（ご夕食なし、翌朝ご朝食有り）いただく前泊も可能です。２１時以降のチェックインは、フロントに鍵をご用意いたしますので、お取りいただき、入室いただくセルフチェックインとしております。ご料金は、１泊朝食付きと同額でございます。前泊いただけますと２泊目より連泊割引がございます。
当館のサービスについて
家族のみで運営する宿でございまして、大変申し訳ございませんが、以下のサービスは行っておりません。お客様ご自身で行っていただけますよう、お願い申し上げます。
・お客様のお荷物の積み降し、ご移動
・お部屋までのご案内
・お車の雪下ろし
・リフト券の販売
・お車での送迎
宅急便の取り扱い、事前の荷受
できる限り当館に事前にご連絡ください。不在などでお荷物を受け取れない場合がございます。山間地のため道路状況によって、最短予定で到着しない場合もございます。数日の余裕を持ってお送りくださいますようお願いいたします。
クロネコヤマト便をお使いください。そのほかの運送業者によっては、冬季配達不可などの制限もあります。
お帰りもご利用される場合は、手続きも簡単なクロネコヤマトの往復便をお勧めいたします。
お飲物のお持ち込みについて
アルコール類を含め、お飲物のお持ち込みは、お部屋、ラウンジ、ダイニングとも可能でございます。
お部屋備え付け以外のグラスやワインクーラーなどをご希望の場合のみ、お持ち込み料として、お一人様500円／日頂戴いたします。
ペットについて（ペットアレルギーなどある方はご確認ください。）
当館は、ペット連れのお客様にも、ご利用いただけるお部屋を１室ご用意しております。
ラウンジ、ダイニングへのペット連れ込みは禁止しておりますが、廊下、玄関などの通路は、ペットも通りますので、過度なペットアレルギーがあります方、犬がお嫌いな方は、当館のご利用をご遠慮いただいております。ご了承の上、ご来館下さいますよう、お願いいたします。
キャンセルポリシー
宿泊（お食事のご利用分を除いたもの）のキャンセル料は、以下の通り頂戴いたします。
お食事のキャンセル料は、チェックイン日の３日前より、以下の通り頂戴いたします。4日前までのお食事のキャンセルは、キャンセル料はいただきません。
下記の計算は、チェックイン日を起算といたします。
ご予約をされたご宿泊日程の変更は、不泊となる部分のご予約のお取消し後に再予約のお手続きとなります。不泊となる部分は、規定のキャンセル料を頂戴いたします。
３室以上のご予約は、別途キャンセル料金を設定しております。お問い合わせくだい。
（冬季シーズン：年末年始期間2024年12月28日〜2024年1月5日、2025年1月11日〜12日、2025年2月21日〜22日、2025年3月20日〜21日、の連休期間の宿泊予約、５泊以上の宿泊予約、３部屋以上の予約、スイートルームの宿泊予約、ラグジュアリーツインの宿泊予約）
ご予約時〜61日前：５％
６０日前〜３１月前：１０％
３０月前～１５日前：２０％
１４日前～7日前：３０％
6日前～２日前：６０％
当日,前日キャンセル：１００％
連絡なしの不泊：１００％
（上記以外の冬季：スノーシーズン）
３０日前～１５日前：１０％
１４日前～7日前：３０％
6日前～２日前：６０％
当日,前日キャンセル：１００％
連絡なしの不泊：１００％
（夏季：グリーンシーズン）
２１日前～１５日前：５％
１４日前～7日前：3０％
6日前～２日前：６０％
当日,前日キャンセル：１００％
連絡なしの不泊：１００％
（2024.4より適用)